En MUUN queremos que estés 100% satisfecha con tus compras. Por eso, hemos diseñado una política de reembolsos clara y justa:
- Condiciones para devoluciones:
- Puedes devolver productos en un plazo de 7 días calendario desde la recepción del pedido, siempre que estén en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
- Los productos de uso personal, como maquillaje y skincare, no tienen devolución por razones de higiene, salvo en caso de defectos de fábrica.
- Proceso de reembolso:
- Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará en un plazo de 15 días hábiles a través del método de pago utilizado.
- Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
- Productos defectuosos o dañados:
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles para gestionar el cambio sin costo adicional.